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原因有二。第一個原因是,臨時抱佛腳根本不可能與他們相抗?。第二個原因,說穿了,現在才開始把那樣的知識塞進腦中,根本沒意義。

在進入日本Coca-Cola公司服務前,我沒接觸過環境部門。在全是幾十年老鳥的會議中

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,他們對我的態度,只差沒有露骨地說出:「你到底懂什麼環境?」雖然我心裡不爽,卻不會因為覺得:「別看不起我。」,為了不輸給他們,而努力研究業界知識。

擅於跨界的「新通才」,成為企業界搶手貨。曾被日本媒體點名為夏普社長最佳候選人的伊藤嘉明,接連在專業領域大相逕庭的7大企業工作,連破銷售紀錄,關鍵就在,他不怕跳進未知的產業,而且不要成為和老鳥同一層次的人,而是以局外人角度去做沒人做過的事

2009年,流行音樂之王麥可?傑克森與世長辭。當時,他正在籌備巡迴演唱會,因為猝死,那次的巡迴成了泡影。但他彩排情景被拍成影像,麥可?傑克森資產授權單位決定把這些影像製作成電影。

既然如此,

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那就到「其他地方」賣不就好了。誰規定DVD只能在DVD販賣店或出租店賣?會造訪這些店家的,主要為20幾歲到45歲男性,這不過是日本人口結構中的1╱4。麥可?傑克森難道沒有老人家或女性粉絲嗎?只要接觸這龐大的3╱4,至少賣個100萬張應該沒有問題。

這樣的反應對我來說是家常便飯。無論我到哪裡服務,別人對我的態度都是「外來的外行人懂什麼」。這反倒激起我的熱情。

有時候,外來的外行人憑直覺推導出來的假說,反倒贏

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過業界專家根據多年經驗推導出來的假說。

發下豪語後,我也想出具體作法。首先,身為業界超級老鳥的他們,根據DVD販賣店與大型出租店的分店數,以及過去的交易資料算出預估銷售量。假如要在那些地方賣,30萬張是合理數字,但恐怕很難大幅拉抬銷量。

在競標《THIS IS IT》製作時,所有公司對於日本市場預估銷售量,最多也只有50萬張,SPE日本法人估得更低。麥可雖有「流行音樂之王」之稱,但幹部們認為,他已經過了當紅時期,美國總公司講的50~55萬張根本不可能,能賣到35萬張就偷笑了,這是對業界知之甚詳的專家做出的結論。

由於是以競標方式決定由誰製作,他們接觸了各大電影製作公司。這是一個各家公司都渴求、吸引力十足的案子,競標結果由SPF(美國總公司)獲選。

「我知道了,那目標就訂在200萬張。」我這話剛講完,馬上又有3個人走出會議室。雖然我估算,200萬張的目標將很有挑戰。但我還是刻意說出這個數字。不說出口,就不會被要求負責。清清楚楚對外宣告,然後在負責任的狀況下言出必行,是我的行事風範。

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但當時我不認為。一個全球巨星宣稱「這是我最後的巡迴表演」的巡迴畫面,都收錄在其中,它的價值是難以計數的。我覺得能賣100萬張。數月前,我剛從日本adidas這個「非我產業」轉職過來,而且講出這個數字時,無明確的根據,只是身為一個音樂愛好者。

當時的副社長聽到我的論點後,說了一句「伊藤先生你不懂」,還誠懇仔細地說明給我聽。「我們已經和大型出租店或販賣店接觸,他們也只下訂5萬張。就算把最大的兩個點加起來,勉強也才10萬張。再來就是一些小型唱片行而已。全部加起來,連30萬張都很拚。」

但我提出反駁,日本有1.3億人,這樣來看可以賣到100萬張。但副社長還是回覆我:「伊藤先生,因為你是這個產業的外行人,你不懂!」。最後他撂下一句:「不可能!」,就走出會議室了。

局外人角色做沒做過的事

但各公司是怎麼決定競標金額呢?主要是根據各市場預測銷售數字加總。例如,預測日本能賣50萬張、美

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國賣200萬張、歐洲賣100張,據以決定競標價。

開發新通路、新客群

我服務於SONY電影娛樂時,曾經策劃過

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麥可?傑克森的DVD《THIS IS IT》的銷售活動。

一家公司要是員工有知識又有經驗,業績就會變好,那應該早就變好了。但現況卻不是這樣,才會找局外人,並非老鳥的知識與經驗沒用,現在講的是角色分擔,局外人、新入行的角色在於,拿出一直以來該產業的人都沒提過、自己才有的發想或戰法,再帶著他們付諸實行。

那麼,要如何接觸到他們?只要使用一直以來沒用過的通路、接觸到新客群就行了。這就是「局外人」的作戰方式。

我採取的多項作戰手法之一,是去找「體育用品店」合作。若為DVD業界的人,一定不會想到在體育用品店賣DVD,他們既認為在體育用品店賣不出去,也認為體育用品店不會進DVD來賣,而且因為沒合作過,無從洽談。

這就是業界老鳥眼中看到的世界。但我所看到的世界不一樣。另方面,體育用品店也有進這款DVD的理由,他們除了想做結束社團活動後回家路上的男學生的生意,也想做其他顧客的生意,比如說女性顧客。《THIS IS IT》可成為他們的強力武器。

在那之前,我在日本adidas做業務,要和體育用品店交涉不是問題。我不斷開拓新通路,讓《THIS IS IT》賣得嚇嚇

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叫。當然,不是單純把它在店裡擺出來,還利用巨幅海報與數位看板做連動促銷,成功引發一種社會現象。《THIS IS IT》總銷售量突破200萬張,一直到現在都還在賣。(本文摘自三采文化《新通才:下一波生存者》)
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